Términos de uso de Vitaclaris

1. Acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre tú y Julio Hartstein, el desarrollador de Vitaclaris (antes Vitaspan) ("nosotros"), sobre tu uso de la app Vitaclaris, sus funciones de IA, la sincronización y Vitaclaris Plus. Al aceptarlos en la app, o al usarla, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Consigues Vitaclaris en el App Store o en TestFlight de Apple, así que también se aplica el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple (el "EULA de Apple"): es tu licencia para usar la app, y cubre garantías y responsabilidad. Estos términos lo complementan; si se contradicen, se aplica el EULA de Apple. Las compras se rigen además por los Términos y condiciones de los Servicios de Contenido de Apple.

2. No es consejo médico

Vitaclaris te ayuda a tener tu información de salud en un solo lugar y a preparar tus consultas. No es un dispositivo médico y no brinda consejo médico, diagnóstico ni tratamiento.

Lo que producen sus funciones de IA, lo escriba Claude o Apple Intelligence en tu dispositivo, como las respuestas de Preguntar, la lectura de tus documentos, los resúmenes de consultas grabadas, las explicaciones y los análisis en las pantallas de la app, los planes y las preguntas sugeridas para tu médico, se genera automáticamente a partir de la información que ingresas. Puede estar incompleto o equivocado. Úsalo como algo para conversar con tu médico, no como una decisión: no empieces, dejes ni cambies una medicación, un tratamiento, una dieta o un plan de ejercicio por eso sin hablar antes con tu médico, y nunca ignores ni demores un consejo médico por eso.

Algunas funciones tienen sus propios límites:

• El resumen de una consulta es un borrador: revísalo con lo que escuchaste antes de guardarlo, y pregúntale a tu médico si algo no está claro.
• La Edad según tus análisis y el Riesgo cardíaco son estimaciones de investigación hechas con fórmulas publicadas (PhenoAge y PREVENT, con sus fuentes en la app). Pueden no ajustarse a tu caso, no son un diagnóstico y son para conversar con tu médico.
• Análisis para consultar muestra los análisis que las guías publicadas sugieren para alguien con tu información, con sus fuentes. Es una lista para conversar con tu médico, que decide qué análisis necesitas.
• Los programas de presión arterial y de glucosa te ayudan a medirte, seguir tus valores en el tiempo y compartirlos con tu médico. No diagnostican hipertensión ni diabetes. Sus objetivos son los que te dio tu médico o rangos habituales que eliges.
• Las frases de la Vista simple sobre tus mediciones (como el promedio de presión de la semana frente a un objetivo) salen de guías publicadas, con sus fuentes. No son un diagnóstico, y una sola medición nunca se juzga por sí sola.
• Los programas de Salud de la mujer y Salud ósea te ayudan a llevar el registro de tus síntomas y a preparar preguntas y controles para hablar con tu médico. No diagnostican, no predicen la fertilidad ni son un método anticonceptivo, y no calculan un riesgo de fractura.
• Los recordatorios, los avisos de dosis olvidadas y los avisos a la familia pueden llegar tarde o no aparecer, por ejemplo si un dispositivo está apagado, en un modo de concentración o sin batería. No dependas solo de ellos para un medicamento que se debe tomar a tiempo; un aviso a la familia no reemplaza estar pendiente de la persona. Los avisos de reposición son estimaciones a partir de las cantidades que ingresas, y pedir la reposición depende de ti.
• "Hoy estoy bien" no es un servicio de emergencias ni una forma de cuidar la seguridad de alguien: un aviso puede llegar tarde o no llegar, y a nadie se le avisa cuando no hay uno. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.

Vitaclaris y sus funciones de IA están para ayudar a tus médicos y otros profesionales de la salud, no para reemplazarlos. El diagnóstico y el tratamiento siguen siendo responsabilidad de los profesionales de la salud.

Si crees que puedes tener una emergencia médica, llama enseguida al número de emergencias de tu país.

3. Quién puede usar Vitaclaris

Tienes que tener 18 años o más. Eres responsable de lo que ingresas en la app, de mantener seguro tu dispositivo y de tener copias de seguridad. Puedes tener un perfil familiar para alguien que cuidas: tu hijo o hija, u otro adulto que estuvo de acuerdo o por quien puedes actuar. Al agregarlo, la app te pide que lo confirmes. Eres responsable de tener ese derecho, de lo que ingresas sobre esa persona y de lo que envías a las funciones de IA o compartes sobre ella. Lo mismo vale si importas los registros de otra persona.

Grabar una consulta: todos los presentes tienen que estar de acuerdo antes de que grabes, tu médico incluido, cada vez; en muchos lugares lo exige la ley. La app te pide que lo confirmes antes de cada grabación, y te ofrece contar la consulta después en su lugar. Eres responsable de tener ese acuerdo y del uso que hagas de la grabación.

Configurar el teléfono de otra persona: si configuras la Vista simple en el teléfono de un familiar, hazlo con esa persona y dile quién puede ver su perfil. El código de la Vista simple solo evita que se desactive por error; no protege los datos del teléfono.

4. Tu cuenta

Necesitas una cuenta, creada con Iniciar sesión con Apple, solo para Vitaclaris Plus, las preguntas extra, la sincronización, los enlaces para tu médico y los perfiles familiares compartidos. Mantén segura tu cuenta de Apple: lo que se haga con tu cuenta de Vitaclaris es tu responsabilidad. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes → Cuenta y plan; la Política de privacidad explica qué se borra y qué se guarda. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos (sección 9), y te diríamos por qué cuando podamos.

5. Vitaclaris Plus, preguntas y pagos

• Lo que es gratis: todo en Vitaclaris menos las funciones de IA que usan Claude. Los textos que se escriben en tu dispositivo con Apple Intelligence son gratis.
• Vitaclaris Plus es una suscripción de renovación automática, mensual o anual, que se vende en el App Store. Incluye una cantidad de preguntas por mes para las funciones de IA, que la app muestra antes de que compres. La primera vez que te suscribes se puede ofrecer una semana gratis: si no la cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción empieza y se cobra.
• Renovación y cancelación: el pago se cobra en tu cuenta de Apple cuando confirmas la compra, o cuando termina la semana gratis. La suscripción se renueva sola salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período actual; la renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al final. Adminístrala o cancélala en la Configuración de tu dispositivo → tu nombre → Suscripciones. Al cancelar se detienen las renovaciones; sigues con Plus hasta el final del período que pagaste.
• Cómo cuentan las preguntas: cada acción de IA cuenta como una cantidad de preguntas, que la app muestra antes de que la uses (por ejemplo, una pregunta en Preguntar es 1, el resumen de una consulta grabada es 3 y leer un documento es 5, más si es largo). Si una respuesta falla, no se cuenta nada. Una explicación o un análisis guardado se abre de nuevo sin contar hasta que cambie la información en la que se basa. Las preguntas del plan empiezan de nuevo cada mes y no se acumulan. Las preguntas extra, que se compran en paquetes, no vencen nunca y se usan después de las del plan. Las funciones de IA que usas en un perfil familiar cuentan tus preguntas.
• Sin valor monetario: las preguntas son una licencia para usar las funciones de IA en la app. No se pueden cambiar por dinero, transferir ni usar fuera de la app, y terminan si borras tu cuenta.
• Los reembolsos los maneja Apple, según sus políticas. Si Apple reembolsa una compra, se quitan las preguntas que dio.
• Uso razonable: para que el servicio funcione para todos, la cantidad de solicitudes tiene un límite por minuto y por día, y las solicitudes no pueden superar los tamaños que muestra la app (por ejemplo, la cantidad de páginas de un documento).
• Cambios: podemos cambiar lo que incluye Vitaclaris Plus, cuántas preguntas cuenta cada acción o los precios. Los cambios de precio de una suscripción siguen las reglas de Apple, y Apple te avisa antes de que se apliquen. Las preguntas que ya compraste mantienen su valor.

6. Cómo funcionan las funciones de IA

Las funciones de IA usan Claude, de Anthropic. Cuando usas una, la app envía lo que necesita, a través del servidor de Vitaclaris, a Anthropic, que produce la respuesta, como explica la Política de privacidad; funcionan solo después de que las permitas en la app. A lo que se envía se le aplican las políticas de uso de Anthropic: no uses las funciones de IA para crear contenido dañino o ilegal. Lo que produce la IA puede estar incompleto o equivocado (sección 2). Las funciones de IA dependen de Anthropic y de nuestro servidor, y a veces pueden no estar disponibles; cuando una solicitud falla, no se cuenta.

Algunas funciones pueden escribir, en cambio, un texto corto en tu dispositivo con Apple Intelligence. Hace falta un dispositivo, una región y un idioma que Apple admita, con Apple Intelligence activado, y se aplican los términos de Apple. Cada texto se revisa antes de mostrarse; cuando uno no pasa, o Apple Intelligence no está disponible, la función muestra su propio texto u ofrece Claude, con su costo, para que elijas. Estos textos son gratis, no cuentan preguntas y también pueden estar incompletos o equivocados (sección 2).

Las explicaciones pueden basarse en información de salud pública: MedlinePlus y RxNorm, de la Biblioteca Nacional de Medicina de los EE. UU., y las etiquetas de medicamentos de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU., que consulta el servidor de Vitaclaris y que la app enlaza. Esas organizaciones no revisan las explicaciones de Vitaclaris ni son responsables de ellas. Como piden, en su idioma: "This product uses publicly available data from the U.S. National Library of Medicine (NLM), National Institutes of Health, Department of Health and Human Services; NLM is not responsible for the product and does not endorse or recommend this or any other product."

7. Sincronización y respaldo

La sincronización y el respaldo son opcionales y funcionan solo después de que los actives. La app sella entonces tus datos en tus dispositivos y guarda la copia sellada en el servidor de Vitaclaris, como explica la Política de privacidad, para que los dispositivos que usas con tu cuenta de Vitaclaris tengan los mismos datos y uno nuevo pueda recuperarlos.

• Tu clave de recuperación: solo uno de tus dispositivos o tu clave de recuperación pueden abrir la copia. Guarda la clave en un lugar seguro. Si pierdes todos tus dispositivos y la clave, nadie puede abrir la copia, ni siquiera nosotros, y no podemos recuperarla por ti.
• Sin garantía: trabajamos para que la sincronización y el respaldo sean confiables, pero se ofrecen como describe la sección 12: un cambio puede llegar tarde o no llegar, y la copia puede no estar disponible o perderse. Ten tus propias copias de seguridad (Ajustes → Tus datos), como dice la sección 3.
• Límites: la copia tiene límites, como 5 GB de almacenamiento por cuenta y 10 dispositivos. Pasado el límite de almacenamiento, las fotos y documentos nuevos quedan en el dispositivo que los tiene.
• Cambios: podemos cambiar o dejar de ofrecer la sincronización y el respaldo. Si dejamos de ofrecerlos, te avisaremos antes; lo que está en tus dispositivos queda ahí.

Perfiles familiares compartidos. Puedes invitar a otras personas a compartir un perfil familiar que tienes. Todos los que invitas pueden verlo y cambiarlo, y conservar lo que vieron; solo tú puedes invitar, quitar personas o borrar el perfil. Invita solo a quienes la persona aceptó, o a quienes la cuidan contigo, y quita a quien ya no deba tenerlo. Compartir tiene los mismos límites y la misma falta de garantía que la sincronización.

8. Tu contenido

Lo que ingresas, importas o agregas sigue siendo tuyo, en tus dispositivos, y no obtenemos ningún derecho sobre eso, salvo lo necesario para pasarle tus solicitudes a Anthropic y devolverte las respuestas cuando usas una función de IA, y, cuando usas la sincronización, los enlaces para tu médico o los perfiles familiares compartidos, para guardar sus copias selladas y pasarlas adonde las envías.

Un enlace para tu médico permite que cualquiera que lo tenga lea tu resumen hasta que vence. Compártelo solo con personas de confianza, y desactívalo cuando ya no haga falta. Tú decides quién lo recibe, y no podemos deshacer lo que alguien ya leyó o guardó.

9. Uso aceptable

No hagas mal uso de la app ni del servidor: no los uses para violar la ley ni los derechos de nadie; no interfieras con su funcionamiento; no eludas el conteo de preguntas, los límites ni las compras, ni uses la IA de Vitaclaris para otra cosa que tu propio uso de la app; y no copies, modifiques ni hagas ingeniería inversa de la app salvo donde la ley lo permita.

10. Versiones beta

Las versiones de prueba que se comparten por TestFlight no están terminadas. Pueden tener errores, perder datos o dejar de funcionar, sus funciones pueden cambiar o desaparecer, y vencen según las reglas de TestFlight de Apple. Las compras en TestFlight son de prueba y no se cobran. No dependas de una beta como única copia de registros importantes, y cuéntanos lo que falle.

11. Otros servicios

Vitaclaris funciona con servicios de otras empresas y organizaciones, como Apple Health, Apple Intelligence, la app Mapas de Apple, el App Store, Iniciar sesión con Apple, el Llavero de iCloud, Anthropic, Cloudflare, Open Food Facts, MedlinePlus y RxNorm (Biblioteca Nacional de Medicina de los EE. UU.), openFDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU.), Mail, Mensajes o WhatsApp, y los portales y apps de los laboratorios que usas. Se aplican sus propios términos, y no somos responsables por ellos.

12. Exclusiones y límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Vitaclaris, sus funciones de IA y la sincronización se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, como describe el EULA de Apple. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por datos perdidos, que surjan de tu uso de la app, y nuestra responsabilidad total tiene el límite que fija el EULA de Apple. Nada en estos términos limita derechos que te dan las leyes de protección al consumidor y a los que no se puede renunciar.

13. Apple

Estos términos se celebran entre tú y nosotros, y no con Apple. Apple no es responsable de Vitaclaris ni de su contenido, no tiene obligación de darle mantenimiento ni soporte, y no es responsable por reclamos sobre la app, incluidos los de responsabilidad por productos, cumplimiento legal o regulatorio y propiedad intelectual. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos cumplir.

14. Cambios y fin

Podemos actualizar la app y estos términos. Si un cambio es importante, la app te va a pedir que lo aceptes de nuevo antes de que se te aplique. Puedes dejar de usar Vitaclaris, borrar tu cuenta y borrar la app cuando quieras. Podemos dejar de ofrecer Vitaclaris o sus funciones de IA; si dejamos de ofrecer las funciones de IA mientras tienes una suscripción de pago, te avisaremos antes, y los reembolsos los maneja Apple.

15. Ley aplicable y contacto

La ley aplicable y la jurisdicción que fija el EULA de Apple se aplican también a estos términos.

Consultas: support@vitaclaris.com.